1. 確定目標(biāo)人群
首先，通過(guò)記錄規(guī)模來(lái)描述您的市場(chǎng)并確定您的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。然后，您應(yīng)該根據(jù)年齡、收入、個(gè)性特征或行為等特征將市場(chǎng)劃分為更小的組。您可以使用這些潛在客戶組來(lái)識(shí)別具有類(lèi)似問(wèn)題的角色，并可以以類(lèi)似的方式使用您的產(chǎn)品。如果競(jìng)爭(zhēng)針對(duì)的是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，您可以構(gòu)建自己的產(chǎn)品或服務(wù)，使其完全適合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略的其他細(xì)分市場(chǎng)。

2. 定義核心價(jià)值
在高點(diǎn)的級(jí)別，公司可以提供三種核心價(jià)值類(lèi)型：運(yùn)營(yíng)效率（低價(jià)格）、產(chǎn)品（好的產(chǎn)品）或客戶親密度（好的解決方案和服務(wù)）。雖然一家公司幾乎不可能有效地執(zhí)行這三項(xiàng)工作，但請(qǐng)查看您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用什么策略來(lái)講述他們的故事，然后專(zhuān)注于講述不同的故事。你們提供好的服務(wù)嗎？或者你是容易使用的？或者您是與客戶互動(dòng)多的人？決定您可以為客戶提供比市場(chǎng)上任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的價(jià)值，并利用它來(lái)增加您的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3. 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
您應(yīng)該包括任何擁有可以解決客戶問(wèn)題的產(chǎn)品或服務(wù)的公司，即使他們的解決方案與您的解決方案大不相同。根據(jù)價(jià)格、產(chǎn)品地位和客戶親密度對(duì)您自己和您的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行評(píng)分。很容易讓你的偏見(jiàn)影響你的評(píng)級(jí)，所以一定要有意識(shí)地努力保持盡可能的公正。您可以使用此分析來(lái)確定您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易受攻擊的領(lǐng)域，并將其轉(zhuǎn)化為貴公司的機(jī)會(huì)領(lǐng)域。即使您覺(jué)得自己無(wú)法跟上行業(yè)中更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您也可以使用分析來(lái)確定每個(gè)人似乎都在抱怨什么。如果是因?yàn)槠渌a(chǎn)品功能太多，學(xué)習(xí)時(shí)間太長(zhǎng)，請(qǐng)確保您的產(chǎn)品或服務(wù)專(zhuān)注于做好一兩件事。

4. 提升用戶體驗(yàn)
要成為任何行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，重要的是您的業(yè)務(wù)專(zhuān)注于讓客戶的生活更輕松。您提供的產(chǎn)品或服務(wù)可能很棒，但滯后的網(wǎng)站或設(shè)計(jì)糟糕的界面可能會(huì)使?jié)撛诳蛻敉鴧s步。當(dāng)沒(méi)有人可以將其用于預(yù)期目的時(shí)，即使是美觀的網(wǎng)站也是毫無(wú)意義的。確保當(dāng)客戶訪問(wèn)您的網(wǎng)站時(shí)，您的行為非常清楚。不要通過(guò)在您的主頁(yè)上放置不相關(guān)的廣告或信息來(lái)混淆或分散注意力。以用戶為核心的設(shè)計(jì)可增強(qiáng)用戶體驗(yàn)并帶來(lái)忠誠(chéng)的回頭客，增加參與度和銷(xiāo)售額，并使您在競(jìng)爭(zhēng)中處于引導(dǎo)地位。